Welche Zahlungsarten stehen mir zur Verfügung?

Bei uns soll Bezahlen so entspannt sein wie ein schöner Wellness Tag. Deshalb bieten wir Dir mehrere sichere Optionen an – von Kreditkarte, GPay und PayPal über Klarna (Rechnung/Raten) bis hin zu Sofortüberweisung und Vorkasse. 

Du wählst einfach im Checkout, was am besten zu Dir passt. Transparenz ist uns wichtig, daher gibt es bei uns keine versteckten Gebühren, klare Bestätigung per E-Mail und – je nach Methode – schnellen Versand.

Nachfolgend findest Du die bei uns angebotenen Zahlungsmodalitäten und häufig gestellte Fragen zu diesen.

Kauf auf Rechnung via Klarna

Wie funktioniert Kauf auf Rechnung mit Klarna?

Du wählst „Kauf auf Rechnung (Klarna)“, erhältst Rechnung & Zahlungsinfos direkt von Klarna und zahlst bis zum Zahlungsziel an Klarna. Bonität vorausgesetzt.

Brauche ich ein Klarna-Konto?

Nein. Konto/App sind optional – praktisch zur Übersicht, aber nicht erforderlich.

Woher bekomme ich Rechnung & Zahlungsziel?

Per E-Mail von Klarna (Spam prüfen); alternativ in der Klarna App/Web.

An wen überweise ich?

An Klarna. Bankdaten & Verwendungszweck stehen in der Klarna-Mail.

Keine E-Mail von Klarna erhalten – was tun?

Spam prüfen, E-Mail-Adresse checken und bei Bedarf Klarna oder uns kontaktieren.

Was passiert nach einer Teilretoure? Wie wird die Rechnung angepasst?

Nach unserer Retourebearbeitung korrigiert Klarna die Rechnung und erstattet die Differenzen.

Mahnung von Klarna – wie reagiere ich?

Direkt an Klarna zahlen, bzw. um Aufklärung bitten. Wir sind ausschließlich für Bestellfragen da.

Kann ich die Zahlart nachträglich ändern?

Das ist leider nicht möglich. Daher Stornierung anfragen und neu bestellen.

PayPal

Wie läuft die Bezahlung mit PayPal ab?
Im Checkout PayPal wählen → Weiterleitung zu paypal.com → Abschluss → Rückleitung in den Shop.

Zahlung abgebrochen – wie starte ich neu?
Zur Bestellübersicht zurück und Zahlung erneut anstoßen oder neu bestellen.

Erstattung bei Storno/Retoure – wohin?
Zurück auf dieselbe PayPal-Zahlart. Je nach Banklaufzeit zeitnah sichtbar.

Warum steht „offen/vorautorisiert“?
Das ist eine Reservierung – sie löst sich nach Abschluss/Storno automatisch.

Lastschrift (über PayPal, ohne PayPal-Konto)

Wie funktioniert diem Lastschrift über PayPal?
„Lastschrift (über PayPal)“ wählen → IBAN eingeben → Belastung freigeben.

Welche Daten werden von mir benötigt?
IBAN, Name, Einzugsermächtigung (Mandat).

Der Status steht auf „nicht abgeschlossen“. Was tun?
Prozess abgebrochen → erneut starten oder andere Zahlart wählen.

Wie erhalte ich mein Geld zurück?
Der Betrag wird immer auf dasselbe Zahlartkonto erstattet.

Kreditkarte | Mastercard oder Visa

Warum ist eine 2-Faktor (3D Secure/PSD2) notwendig?
Das ist eine Sicherheitsvorgabe der Kreditinstitute. Deine Zahlung muss in deiner Bank-/Karten-App oder per TAN bestätigt werden.

Ich bekomme keine Push/TAN. Was muss ich was tun?
App öffnen/Benachrichtigungen erlauben, Internetverbindung prüfen, Karte für Online/EU freigeben, dann erneut versuchen.

Meine Kartenzahlung ist fehlgeschlagen. Was ist der Grund?
3DS nicht bestätigt, Limit/Deckung erreicht, falsche Daten, Bankblock – ggf. andere Zahlart wählen.

Wie lange dauert eine Erstattung des Betrags auf meine Kreditkarte?
In der Regel 1–5 Werktage, abhängig von der Bank.

Kann ich euch „whitelisten“?
Falls von deiner Bank angeboten, kann eine Whitelist Prüfungen vereinfachen – Details bei deiner Bank.

Vorkasse auch bekannt als Banküberweisung

Wo finde ich Eure Bankdaten und den Verwendungszweck?
Nach Bestellabschluss erhältst Du alle relevanten Daten per E-Mail. Ansonsten findest Du unsere Bankdaten hier. Bitte geben Sie bitte bei jeder Überweisung in dem Verwendungszweck ihre Kunden- oder Auftragsnummer an.
 

Ich habe einen falschen Verwendungszweck angegeben. Was nun?
Zahlungsnachweis an uns schicken (Datum, Betrag, IBAN, Zweck). Wir ordnen den Betrag der Bestellung manuell hinzu, damit deine Bestellung weiterbearbeitet werden kann.

Bis wann muss ich überweisen?
Möglichst zeitnah. Unbezahlte Bestellungen werden nach einer Frist von 11 Tagen ab Bestelleingang automatisch storniert.

Wann erfolgt die Erstattung bei Vorkasse?
Rückzahlungen gehen in der Regel in 1–5 Werktagen wieder bei Dir ein - je nach Bank.