Wo finde ich meine Versandbestätigung?

Sobald Deine Bestellung unser Lager verlässt und damit die Spedition übergeben wurden ist, 
bekommst du eine E-Mail inklusive Tracking-Link. Schau zuerst in deinem Posteingang und zur Sicherheit auch im Spam-Ordner. Teillieferungen? Dann erhältst du mehrere Versandmails, jeweils mit eigenem Tracking. Die Speditionsware kommt mit Terminabstimmung (meist separat per Telefon). Hierbei meldet sich dann die Spedition zeitnah bei Dir. Meistens wenige Tage, nachdem du die Versandbestätgung per E-Mail erhalten hast.

Solltest Du Fragen Rund um die Themen Tracking und Laufzeiten haben, kannst du dich gerne bei uns melden.

Zur besseren Veranschaulichung. So schaut deine Versandbestätigung aus:

Häufige Fragen

Welche Versandarten gibt es? 

Wir versenden bei unseren Artsauna-Produkten nur per Spedition.

• Speditionsversand für sperrige oder sehr große Artikel – immer mit Terminabstimmung.

Die Auswahl der Spedition trifft unser System automatisch. Eine manuelle Wahl der Spedition ist nicht vorgesehen.

Wer liefert bei Euch aus? 

• Speditionen: Für große/sperrige Lieferungen setzen wir Partner-Speditionen (Köster & Hapke, GEL, DB Schenker, Hermes 2-Mann, DSV) ein. Üblich sind Zeitfenster (z. B. vormittags/nachmittags) und die Lieferung bis zur Bordsteinkante.

Ich habe keine Sendungsnummer erhalten - was tun? 

1. Spam-/Junk-Ordner prüfen.
2. In deinem Juskys-Konto unter Bestellungen nachsehen (falls du ein Konto nutzt).
3. Nichts gefunden? Schreib uns mit Bestellnummer – wir schauen die Sendung für dich nach.

Wie lange dauert der Versand? 

Deutschland:

meist ca. 5 Werktage

Ausland:

Je nach Ziel länger – danke für ein bisschen Geduld.

Was passiert bei Lieferverzögerungen?

Lieferverzögerungen, die beim Dienstleister entstehen, können wir leider nicht direkt beeinflussen. Wir bleiben aber dran und unterstützen Dich, z. B. mit Nachfragen oder Neuansprachen bei Speditionen.