Ich habe einen falschen Artikel bestellt. Wie kann ich diesen zurücksenden?

Keine Sorge – passiert den Besten. Innerhalb der Widerrufsfrist von 14 Tagenkannst du falsch bestellte Ware zurückgeben. Die Speditionsartikel holen wir nach Absprache ab. Hier können Abholkosten anfallen - siehe unten „Kosten & Fristen“.

So gehst du vor

1) Melde Dich kurz bei uns

Per Telefon, E-Mail, Kontaktformular oder WhatsApp – wie’s Dir am besten passt.
Bitte immer angeben: Bestellnummer und Rücksendegrund („falsch bestellt“ reicht völlig).

2) Rücksendeunterlagen erhalten

• Wir vereinbaren einen Abholtermin mit Dir und informieren über ggf. entstehende Abholkosten.

3) Ware zurückgeben

•  Ware transportsicher bereitstellen. Abholung erfolgt zum vereinbarten Termin bis Bordsteinkante.

4) Erstattung

Sobald die Retoure bei uns eingegangen & verbucht ist, erstatten wir den Kaufbetrag auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Dauert meist 1–5 Werktage nach Verbuchung (abhängig von der Zahlart). Du bekommst eine Bestätigung per E-Mail.

Kosten & Fristen

• Widerrufsfrist

  14 Tage ab Erhalt der Ware.

   

• Rücksendekosten

  Abholung kostenpflichtig für Dich. Die Höhe teilen wir dir vorab mit.

   

• Zustand

  Bitte – wenn möglich – vollständig und gut verpackt auf einer Palette (wie bei Anlieferung) für den Rückversand vorbereiten. (inkl. Zubehör/Anleitung).

Originalverpackung und Palette aufbewahren, bis Du sicher bist, dass alles passt – das macht die Rücksendung einfacher.

So erreichst Du uns

Hotline, E-Mail, Kontaktformular, WhatsApp oder Social Media – alle Kanäle findest Du hier.
 

Telefonzeiten

• Mo–Fr 08:00–18:00 Uhr

Häufige Fragen

Kann ich statt Rückgabe direkt umtauschen?
Ein klassischer Umtausch ist nicht möglich. Am schnellsten geht es, wenn man den falschen Artikel retourniert und den richtigen neu bestellt.

Wie erfahre ich, dass die Retoure angekommen ist?
Du erhältst eine E-Mail, sobald die Rücksendung verbucht wurde. 

Die Verpackung ist schon geöffnet – geht die Rückgabe trotzdem?
Ja, Widerruf bleibt möglich. Bitte alles vollständig beilegen und transportsicher verpacken.