Wer kümmert sich um die Abholung meiner Speditionsware? – Artsauna

Kurz gesagt: Wir! Du meldest dich kurz bei uns, sagst, warum Du retournieren möchtest, und wir beauftragen die Spedition. Die Spedition meldet sich anschließend direkt bei Dir - per Telefon - zur Terminabsprache.

So läuft es ab

Bei uns melden
Per E-Mail, Kontaktformular, WhatsApp oder Telefon. Nenne uns dazu kurz den Grund der Rücksendung.
Kontaktdaten angeben
Bitte nenne uns E-Mail-Adresse und Telefonnummer – die geben wir an die Spedition weiter.
Abholtermin vereinbaren
Die Spedition kontaktiert dich (meist telefonisch) und stimmt mit Dir einen Abholtermin ab.
Ware vorbereiten
Abholung erfolgt ab Bordsteinkante. Stelle die Ware sicher und transportfähig bereit (siehe Checkliste).

Checkliste für die Abholung

Verpackung/Palette: Ware sicher befestigen, nach Möglichkeit Originalverpackung/-palette nutzen.
Keine Palette mehr? Kurze Info an uns – wir finden eine Lösung.
Zubehör & Kleinteile: Vollständig beilegen und bündeln (z. B. in Beuteln/Schachteln fixieren).
Schutz: Ware sauber & trocken bereitstellen, scharfkantige/empfindliche Stellen abpolstern.

Zugang: Bordsteinkante frei zugänglich, Hausnummer gut sichtbar!

Wichtige Hinweise

Bordsteinkante: Der Fahrer holt an der Bordsteinkante ab
Erreichbarkeit: Bitte rund um den Termin Telefon im Blick behalten, damit die Spedition dich schnell erreicht, sollte noch was unklar sein.
Haftung & Nachweis: Bitte Dir vom Fahrer eine Übernahmebestätigung geben lassen (Lieferschein/Scan). Bewahre Fotos und Beleg bis zum Abschluss auf.

Häufige Fragen

Muss ich selbst eine Spedition beauftragen?
Nein – wir kümmern uns darum. Du vereinbarst nur noch den Termin.

Bekomme ich Etiketten/Unterlagen?
Wenn Unterlagen nötig sind, erhältst du diese direkt von der Spedition ausgehändigt.

Wie schnell wird abgeholt?
Das hängt von Region und Tourenplanung ab. Die Spedition meldet sich zeitnah und bietet dir passende Termine an.

Die Ware ist schon aufgebaut – geht das?
Nein. Die Ware muss wie bei Anlieferung demontiert und sicher auf einer Palette verpackt sein.

Was tun, wenn ich die Palette bereits entsorgt habe?
Bitte gebe uns vor Beauftragung der Spedition bezüglich der Abholung Bescheid, damit
wir zeitig eine Paletten Lieferung in Auftrag geben können.