Puis-je fixer la date d'expédition de ma commande ?

Expédition par transporteur | Fixez facilement un rendez-vous

Voici comment cela se passe généralement :

1. Vous recevez un avis de livraison par téléphone ou e‑mail.
2. Vous convenez ensemble d’un rendez-vous de livraison – généralement sous forme de créneau horaire (par exemple matin/après-midi).
3. Des horaires précis (par ex. « mardi à 10h00 ») ne sont généralement pas possibles.
4. Veuillez être présent au rendez-vous. La livraison se fait dans la plupart des cas au bord du trottoir.

Conseil pour une livraison sans stress :

• Vérifiez que l’accès est dégagé – même pour les véhicules plus grands.
• Gardez votre téléphone à portée de main au cas où le chauffeur aurait besoin de vous joindre.

Besoin d’aide ?

Si vous ne parvenez pas à vous entendre avec le prestataire, n’hésitez pas à nous contacter. Veuillez fournir votre numéro de commande et, si disponible, le numéro de suivi. Cela nous permettra de vous aider plus rapidement.

Questions fréquentes

Pouvez-vous fixer un rendez-vous pour moi ?
Pour l’expédition par transporteur, le transporteur fixe directement un rendez-vous avec vous.

Puis-je convenir d’une heure précise ?
La plupart du temps non. Les créneaux horaires sont habituels. Une heure précise est rarement planifiable pour des raisons logistiques.

Je ne serai pas présent au rendez-vous proposé – que faire ?
Répondez à l’annonce/appel du transporteur et demandez un autre rendez-vous.