Ho bisogno di ricambi. Dove li trovo?

Hai bisogno di un ricambio per il tuo prodotto Artsauna? Nessun problema! Qui scoprirai come trovare rapidamente il pezzo giusto – con consigli su dove trovare il numero di parte e come inviarci una richiesta.

Dove posso trovare i ricambi?

Puoi ordinarli esclusivamente tramite il nostro servizio clienti. Contattaci semplicemente attraverso uno dei nostri canali di comunicazione.

Nel manuale di montaggio del tuo prodotto sono elencati i numeri di parte (ad es. “Parte B3”). Questo è il modo più veloce.

Quali informazioni ci servono da te?

Segui la checklist seguente. Così non potrà andare storto:

1. Numero d’ordine (in alternativa numero fattura/cliente)
2. Nome del prodotto e, se disponibile, numero articolo
3. Numero(i) di parte dal manuale (ad es. “B3”, “Vite S4”)
4. Quantità dei pezzi necessari
5. Motivo: mancante / danneggiato / difettoso, descrivi brevemente
6. Foto (in caso di danni/pezzi mancanti, vedi sezione successiva)

Le foto giuste – così lo riconosciamo subito

Più sono, meglio è! Una documentazione fotografica chiara ci aiuta ad assisterti meglio. Ne abbiamo bisogno solo in caso di elementi danneggiati o difettosi. Quando scatti le foto, fai attenzione a:

• Vista generale del componente / dell’insieme
• Foto dettagliata del danno (vicina e nitida)

Come funziona

1. Invio della richiesta (con checklist + foto)
2. Verifica da parte del nostro team
3. Risposta di norma entro 24 – 48 ore
4. Soluzione: riceverai il ricambio adeguato o una compensazione sotto forma di buono

In caso di elevato carico di lavoro/festività la risposta può richiedere più tempo – 
ti informeremo attivamente.

Altre domande?

Non sei sicuro di quale pezzo serva? Invia una foto del pezzo + pagina del manuale (evidenzia il numero di parte). Lo scopriremo insieme.

Il tuo messaggio | Modello - Copia e incolla

E-mail

Oggetto: Ricambi per [Nome prodotto / Numero articolo] – Ordine n. [XXXX]

Ciao team Artsauna,
 

ho bisogno dei seguenti ricambi:
- Pezzo: [Numero parte] | Quantità: [x]
- Pezzo: [Numero parte] | Quantità: [x]
 

Motivo: [mancante / danneggiato / difettoso – descrizione breve]
Foto: [se sono presenti danni]
 

I miei dati:
- Numero d’ordine: [XXXX]
- Nome/indirizzo: [opzionale per verifica]
 

Grazie mille!
[Il tuo nome]

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Ordine n. [XXXX] – Prodotto [Nome/Num. art.]
Necessario: [Numeri parte + quantità]
Motivo: [mancante/difettoso, breve]
Foto: [se sono presenti danni]
Indirizzo (se diverso): [—]