Chi paga le spese di reso?

Buona domanda: Chi paga il reso? La risposta breve: dipende. Qui scoprirai in breve chi si fa carico delle spese di restituzione e come effettuare il reso in modo rapido. Niente clausole nascoste, solo risposte chiare.

La versione breve

• Difetto/Problema: La restituzione è sempre gratuita
• Non gradito (recesso, nessun difetto sull'articolo):
  • Potrebbero essere addebitate le spese di restituzione.
    Ti informeremo in anticipo e addebiteremo solo dopo la tua conferma al rimborso.

Come funziona la restituzione

1. Scegli il caso: “Non gradito” o “Difetto/Problema”.
2. Registrazione: Via e-mail, modulo di contatto o WhatsApp.
3.  Modalità di reso:
   • Incarichiamo un corriere e questo concorda con te la data di ritiro.
4. Rimborso: Dopo la ricezione della merce controlliamo l'articolo e rimborsiamo l'importo.
   • In caso di recesso con corriere (se non c'è difetto) detraiamo – dopo la tua conferma – le spese di ritiro concordate, se presenti.

Consegna tramite corriere (articoli grandi/pesanti)

• Difetto/Problema: Il ritiro è gratuito. Incarichiamo il corriere che ti contatterà per accordare la data.
• Non gradito: Potrebbero essere addebitate le spese di restituzione.
  • Ti comunichiamo le spese esatte in anticipo.
  • L’importo sarà detratto dal rimborso – solo dopo il tuo consenso.

Buono a sapersi

Conserva, se possibile, il pallet, l’imballaggio originale e gli accessori – questo velocizza la procedura.