Più un «Hmm…» che un «Wow»? Va bene lo stesso. Qui scopri come restituire facilmente l'articolo - entro il termine legale di recesso - e cosa succede dopo.
Come procedere al meglio
1) Contattaci
Via e-mail, modulo di contatto, WhatsApp (ricezione 24/7)
Consiglio: con il numero d'ordine troviamo subito il tuo ordine.
2) Fornisci queste informazioni
- Numero d'ordine
- Nome articolo/prodotto
- Breve motivo del reso (opzionale, ci aiuta a migliorare)
3) Pensiamo a tutto noi
- Ti spieghiamo la procedura esatta
- Ti informiamo su eventuali costi di restituzione
- Incarichiamo un corriere per il ritiro
Termini e condizioni
- Termine di recesso: 14 giorni dal ricevimento della merce.
- È permesso controllare: Guarda l'articolo come in negozio. Per favore trattalo con cura.
- Pedana e confezione originale: Se possibile conservarli – facilita la restituzione/ritiro.
Ti informiamo in modo trasparente in anticipo sulla procedura e su eventuali costi di restituzione per articoli spediti con corriere (se presenti) – a seconda del tipo di prodotto e del metodo di spedizione.
Lista di controllo per una restituzione rapida
- ✅ Comunicare il numero d'ordine
- ✅ Indicare nome articolo/prodotto
- ✅ Breve descrizione del motivo del reso
- ✅ Foto in caso di danni da trasporto/difetti (se applicabile)
- ✅ Pedana, confezione originale/materiale di imballaggio, se disponibili
Domande frequenti
Devo fornire un motivo?
Saremmo molto contenti – è utile per migliorare i prodotti.
Quando riceverò il rimborso?
Dopo la ricezione e la verifica della merce – sarai informato non appena il rimborso sarà effettuato.
Come devo imballare?
Per favore imballa completamente e in modo sicuro per la spedizione sulla pedana fornita. Saremo lieti di darti indicazioni appropriate. La confezione originale aiuta, ma non è obbligatoria.
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