Qui paie les frais de retour ?

Bonne question : Qui paie le retour ? La réponse courte : ça dépend. Ici, tu découvriras rapidement qui prend en charge les frais de retour et comment se passe le retour en un rien de temps.

Résumé

• Défaut / Détérioration : Le retour est toujours gratuit
• Pas à votre goût (rétractation, aucun défaut sur l'article) : Le retour est toujours gratuit

Comment se déroule le retour

1. Choisir le cas : « Pas à votre goût » ou « Défaut / Détérioration ».
2. Inscription : Par e-mail, formulaire de contact ou WhatsApp.
3.  Type de retour :
   • Nous mandatons une société de transport qui conviendra avec toi d'une date de collecte.
4. Remboursement : Après réception de la marchandise, nous vérifions l'article et remboursons le montant.

Livraison par transporteur (articles volumineux/lourds)

• Défaut / Détérioration, Pas à votre goût : La collecte est gratuite. Nous mandatons le transporteur qui te contactera pour convenir d'un rendez-vous. Nou sne pouvons pas défini d´avance une heure exacte.

Bon à savoir

Conserve la palette, l'emballage d'origine et les accessoires si possible – cela accélère le traitement.