Dove posso trovare la mia conferma di spedizione?

Non appena il tuo ordine lascia il nostro magazzino e viene consegnato al corriere, 
riceverai una E-mail con il link per il tracciamento. Controlla prima la tua casella di posta in arrivo e per sicurezza anche la cartella dello spam. Spedizioni parziali? Riceverai più e-mail di spedizione, ciascuna con un proprio tracking. La merce spedita tramite corriere arriva con appuntamento concordato (di solito separatamente per telefono). In questo caso il corriere ti contatterà tempestivamente. Di solito pochi giorni dopo aver ricevuto la conferma di spedizione via e-mail.

Se hai domande riguardo al tracciamento e ai tempi di consegna, non esitare a contattarci.

Per una migliore comprensione, ecco come appare la tua conferma di spedizione:

Domande frequenti

Quali metodi di spedizione sono disponibili? 

Per i nostri prodotti Artsauna spediamo solo tramite corriere.

• Spedizione tramite corriere per articoli ingombranti o di grandi dimensioni – sempre con appuntamento concordato.

La scelta del corriere viene effettuata automaticamente dal nostro sistema. Non è prevista una scelta manuale del corriere.

Chi effettua la consegna? 

• Corrieri: Per consegne grandi/ingombranti utilizziamo corrieri partner (Köster & Hapke, GEL, DB Schenker, Hermes 2-Mann, DSV). Di norma vengono concordate fasce orarie (ad esempio mattina/pomeriggio) e la consegna avviene fino al bordo marciapiede.
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Non ho ricevuto un numero di spedizione - cosa devo fare? 

1. Controlla la cartella spam/junk.
2. Controlla nel tuo account Juskys sotto "Ordini" (se utilizzi un account).
3. Non hai trovato nulla? Scrivici con il numero d’ordine – verificheremo la spedizione per te.

Cosa succede in caso di ritardi nella consegna?

I ritardi nella consegna dovuti al corriere non possono essere influenzati direttamente da noi. Tuttavia, rimaniamo attivi e ti supportiamo, ad esempio con richieste di informazioni o nuovi contatti con i corrieri.