Cosa succede dopo la restituzione? Come ricevo indietro i miei soldi?

Hai restituito qualcosa e ora ti chiedi: «E i miei soldi?» Non preoccuparti, non appena i nostri colleghi del magazzino resi avranno controllato tutto, verrà effettuato il rimborso. Qui puoi vedere cosa succede dietro le quinte – dalla spedizione fino all'accredito sul tuo conto.

Spiegazione breve

Puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni. Contattaci affinché possiamo incaricare il corriere per il ritiro. Dopo la ricezione della merce verifichiamo il reso. Di solito ci vogliono circa 2–3 giorni lavorativi. Successivamente rimborsiamo sul metodo di pagamento originale. L'accredito da parte della banca/fornitore di pagamento di solito richiede 1–5 giorni lavorativi.

Cosa succede dietro le quinte?

1. Inizio: comunicare il recesso
   Avvisaci brevemente → incarichiamo il corriere. Quest’ultimo ti contatterà per concordare un appuntamento.
2. Reso in transito
   Il tuo pacco è in viaggio verso il nostro magazzino resi.
   Conserva la prova di consegna fino a quando non ricevi il rimborso.
3. Ricezione e controllo
   Controlliamo il tuo reso. Articolo corretto, completezza, stato, ecc.
4. Rimborso avviato
   Dopo la registrazione del reso, avviamo l’accredito sul metodo di pagamento originale. Riceverai inoltre una mail di conferma.
5. Pagamento da parte del fornitore
   A seconda del metodo di pagamento, l’accredito può richiedere un po’ più di tempo, ma mai più di 5 giorni.

Dove viene effettuato il rimborso?

• PayPal: Sul tuo conto PayPal.
• Carta di credito: Sulla carta originariamente addebitata (visibile nel prossimo o nel prossimo+1 estratto conto).
• Klarna (fattura/finanziamento): Accredito direttamente su Klarna. Eventualmente Klarna modifica la fattura o rimborsa importi già pagati.
• Bonifico anticipato/bonifico bancario: Sul conto che hai indicato.

Quando dovresti contattarci?

• La tua merce è stata ritirata e dopo >4 giorni lavorativi non hai ancora ricevuto alcuna risposta via mail.
• Il rimborso è stato confermato via mail, ma dopo >5 giorni lavorativi non è ancora stato accreditato.

Ti preghiamo di contattarci se non hai ricevuto né i soldi né alcuna comunicazione da parte nostra, indicando il numero dell’ordine.