Nessun motivo di panico. In alcuni modelli, piccoli pezzi (materiale di montaggio, listelli) si trovano in cavità o in scomparti interni separati. Si prega di controllare accuratamente l'imballaggio e gli scomparti interni. Se manca davvero qualcosa, contattaci (linea diretta, e-mail, modulo di contatto, WhatsApp) e tieni a portata di mano il numero d'ordine, il numero di spedizione e un breve elenco dei pezzi mancanti. Solitamente rispondiamo entro 24-48 ore.
Contattaci
- Telefono: linea diretta (vedi sotto ''I nostri canali di comunicazione'')
- Per iscritto: e-mail, modulo di contatto o WhatsApp
Di solito rispondiamo entro 24-48 ore. Nei giorni festivi e dopo il weekend potrebbe richiedere un po' più di tempo.
Cosa ci serve da te
- Numero d'ordine
- Cosa manca esattamente (breve elenco/numeri di posizione, basati sulle istruzioni se disponibili)
- Cosa è arrivato (breve panoramica)
- Numero di spedizione
- Foto del(i) pacco(i) e, se possibile, del contenuto interno
Più informazioni = soluzione più rapida. Una foto dell'etichetta del cartone (con codice a barre) aiuta molto.
Come procediamo
- Verifichiamo il tuo caso e ti rispondiamo rapidamente con una soluzione.
- A seconda del risultato, organizziamo ad esempio sostituzioni, spedizione di pezzi di ricambio o risolviamo direttamente con te eventuali questioni aperte.
- Se abbiamo domande, ti contatteremo tramite il tuo canale preferito (telefono, e-mail, WhatsApp).
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